多 元 化 不 统 一 的 战 略 出 发 点

---- 在 国 内， 与 联 想 形 成 鲜 明 对 照 的 是 珠 海 巨 人 集 团， 在6403 汉 卡 一 炮 走 红 的 同 时， 迅 速 致 力 于 多 元 化 发 展， 先 是 杀 入 保 健 器 市 场， 巨 人 脑 黄 金 广 告 在 各 种 媒 体 上 铺 天 盖 地， 接 着 又 集 资 筹 建70 层 的 巨 人 大 厦， 闯 入 火 爆 的 房 地 产 市 场。 据 其 内 部 人 士 讲， 集 团 员 工 曾 在2 个 月 内 由900 余 人 迅 速 增 至3000 余 人。1995 年 后， 保 健 品 市 场 逐 渐 滑 坡， 房 地 产 由 于 国 家 宏 观 调 控 也 迅 速 降 温， 而 当 初 把 所 有 筹 码 都 压 在 这 两 个 产 业 上 的 巨 人 集 团 阵 脚 已 乱， 直 至 全 面 亏 损， 陷 入 谷 底。 虽 然 各 界 人 士 对 巨 人 现 象 纷 纷 发 表 高 见， 但 我 想 最 根 本 的 一 点 就 是 史 玉 柱 没 有 从 最 关 键 层 面 上 把 握 市 场 经 济 的 本 质， 对 于 它 的 风 云 变 幻 缺 乏 强 烈 的 风 险 意 识 和 准 确 的 判 断 力； 在 新 的 战 略 方 向 上 对 企 业 所 拥 有 的 战 略 资 源 如 何 形 成 最 佳 配 置， 或 是 在 已 有 基 础 之 上 没 有 决 策 统 一 的 可 相 互 借 助 的 战 略 突 破 方 向， 在 这 两 个 问 题 上 进 退 失 当， 造 成 跟 在 别 人 后 面 随 风 赚 钱， 没 有 牢 牢 地 稳 住 自 我 的 根 基， 营 造 出 一 片 属 于 自 己 战 略 发 展 目 标 的 坚 定 的 根 据 地。

未 能 建 立 和 实 行 与 企 业 战 略 相 协 调 的 领 导 管 理 机 构 与 工 作 流 程

---- HP 是 公 认 的， 以 其 稳 健 执 着 的 经 营 作 风 和 典 型 的 美 利 坚 企 业 文 化 相 融 合 的 超 大 型 企 业， 也 曾 在 其 发 展 历 史 上 遭 遇 厄 运。70 年 代 末， 约 翰 · 杨 接 任 总 裁 使 公 司 的 发 展 蒸 蒸 日 上，80 年 代 末， 创 始 人 比 利 · 休 利 特 退 休。 公 司90 年 代 初 陷 入 困 境， 其 主 要 原 因 是 公 司 的 管 理 过 于 臃 肿， 特 别 是 七 八 十 年 代 的 集 中 化 管 理 模 式 明 显 不 适 应90 年 代IT 业 闪 电 般 地 变 化 发 展， 产 品 滞 销， 股 票 最 低 时 竟 达 到25 美 元 的 最 低 谷， 眼 看 着 无 数 业 界 新 秀 崭 露 头 角， 并 有 超 越 自 己 的 可 能， 老 一 代 管 理 者 不 得 不 重 新 出 山 再 度“ 垂 帘”， 经 过 一 番 从 产 品 策 略 到 广 告 宣 传 的 大 调 整， 到1993 年 全 面 扭 转 危 机， 以 后 迅 速 进 入 发 展 快 车 道。HP 公 司 董 事 长 刘 易 斯 · 普 拉 特 回 忆： 在 制 定 战 略 中 自 己 最 重 要 的 作 用 是 将 公 司 各 种 业 务 联 系 到 一 起，“ 我 并 不 制 定 商 业 战 略，” 普 特 拉 解 释 说，“ 我 的 作 用 是 鼓 励 对 空 白、 对 商 业 战 略 中 的 重 叠 和 差 距， 还 有 对 那 些 各 自 独 立 的HP 业 务 战 略 从 未 涉 及 的 重 要 领 域 进 行 讨 论。”

---- 可 见， 领 导 十 分 重 要。 但 有 效 的 领 导 不 一 定 非 得 有 令 人 仰 慕 的 天 才 或 者 敢 冒 风 险 的 战 略 创 新 精 神。 行 之 有 效 的 领 导 常 常 保 持 稳 健， 确 保 机 构“ 做 正 确 的 事 情”， 避 免 常 见 的 战 略 失 误。

---- 企 业 战 略 决 策 失 误， 后 果 可 能 是 灾 难 性 的。IBM 公 司 未 能 保 持 其 在 个 人PC 市 场 上 的 领 先 地 位， 被 认 为 是 近 十 年 中 最 大 的 战 略 失 误 之 一。 根 据 位 于 波 士 顿 的 企 业 决 策 公 司 创 始 人 阿 德 里 安 · 斯 莱 瓦 茨 基 的 估 计， 这 一 失 误， 使 得IBM 公 司 在 市 场 资 本 化 方 面 至 少 遭 受 了900 亿 美 元 的 损 失， 而Apple 公 司 前 董 事 长 约 翰 · 斯 卡 利 在80 年 代 中 期 不 发 放Macintosh 机 型 生 产 系 统 许 可 证 的 决 定 给 该 公 司 带 来 了200 亿 到400 亿 美 元 的 损 失。 从IBM 到Gateway2000、 从Microsoft 到Yahoo， 相 关 企 业 的 兴 替 若 潮 起 潮 落、 云 长 云 消， 产 业 发 展 的 平 衡 总 是 在 一 些 企 业 的 衰 落 和 一 些 企 业 的 崛 起 中 较 量、 反 复、 竞 争， 只 有 那 些 能 够 随 时 辨 明 方 向， 并 有 机 构 调 整 战 略 和 战 术 步 伐 的 企 业 才 能 安 然 抵 达 彼 岸。 走 过 战 略 转 折 点 的 经 历 不 仅 是 公 司 以 过 去 的 形 象 向 将 来 形 象 的 转 变 过 程， 也 是 企 业 资 源 从 旧 产 业 向 新 产 业 的 转 移 过 程。

---- 一 个 企 业 生 存 或 赚 钱 并 不 难， 难 的 是 能 够 永 远 赚 钱， 特 别 是 在 发 展 神 速 的IT 领 域 建 立 适 应 企 业 自 身 特 点 的 商 业 生 态 体 系， 这 才 是 找 到 确 定 发 展 战 略 的 基 石。Gcopartners 研 究 所 主 任 詹 姆 斯 · 摩 尔 教 授 把“ 商 业 生 态 体 系” 描 述 为： 企 业 相 互 间 既 合 作 又 竞 争 以 支 持 新 产 品， 使 顾 客 满 意 并 在 关 键 的 细 分 市 场 上 创 建 新 一 轮 创 新 的 体 系， 即 建 立 与 顾 客、 供 应 商 和 竞 争 对 手 的 关 键 网 络 以 争 取 更 大 的 竞 争 优 势。 我 们 的ISP、ICP 和NSP 们， 从 最 早 的 呐 喊 降 低 资 费 到 要 求 拓 宽 出 口 信 道， 其 实 是 需 要 探 索 一 条 把 信 息 技 术 与 产 业 应 用 相 结 合 的 方 法。 笔 者 以 为 目 前 国 内 信 息 服 务 业 要 解 决 好 三 个 问 题： 一 是 终 端 用 户 的 上 网 手 段， 打 破PC 瓶 颈， 向 消 费 类 电 子 发 展， 这 是 适 合 国 情 的 选 择， 从 上 海 社 区 信 息 亭、 学 习 机 上 网、NetVCD 的 呼 之 欲 出， 到 有 线 电 视 接 入Internet， 正 好 符 合 这 股 潮 流； 二 是 服 务 商 的 接 入 平 台， 日 益 迫 近 的 中 国 三 电 改 革， 能 否 使 邮 电 成 为 充 分 市 场 化 的 线 路 提 供 商（ 类 似 美 国 的unnet）， 而 把 信 息 服 务 商 的 位 置 完 全 社 会 化； 三 是 信 息 服 务 的 生 活 化， 现 在 我 们 的 网 络 信 息 仍 然 没 有 深 入 百 姓 生 活， 应 该 把 我 们 的 网 络 和 信 息 切 入 现 代 人 们 的 生 活， 展 望 未 来 购 房、 购 车、 保 险、 再 教 育、 医 疗、 旅 游、 文 化 享 受 等， 肯 定 会 更 加 兴 盛。 当 前 国 内 大 型 信 息 服 务 企 业 的 网 络 能 力、 服 务 能 力 仍 处 于 一 种 吃 不 饱 状 态， 缺 少 真 正 具 有 百 万 用 户 量 的 业 务， 所 以 必 须 走 出 自 我 封 闭 发 展 用 户 的 小 圈 子， 纳 入 社 会 化 服 务 的 大 循 环 中， 才 有 可 能 寻 找 到 新 的 增 长 点， 而 这 样 的 企 业 才 可 能 具 有 长 久 的 生 命 力。 另 外 一 个 方 面， 美 国IT 产 业 的 成 功 不 可 忽 视 的 一 点 就 是 在70 年 代 以 后 一 批 管 理 战 略 学 者 深 入 企 业 实 际， 理 论 与 实 践 结 合 总 结 出 整 套 的 理 论 和 案 例， 从 而 帮 助 企 业 更 快 速 地 成 长。 笔 者 也 呼 吁 我 们 的 学 者 抓 住 此 次 机 遇， 走 出 书 斋， 深 入 信 息 服 务 企 业 第 一 线， 总 结 开 创 中 国 企 业 应 用 信 息 化 技 术“ 重 整 转 型” 的 道 路。

附 录：60 年 代 以 来 美 国 管 理 战 略 研 究 的 演 进

---- 60 年 代 初
---- 哈 佛 教 授 肯 · 安 德 鲁 斯 和 罗 兰 · 克 里 斯 坦 森 明 确 指 出 战 略 的 概 念 是 赖 以 将 企 业 中 的 不 同 职 能 联 系 起 来、 以 及 估 价 企 业 自 身 相 对 状 况 优 势 与 劣 势 的 工 具。

---- 60 年 代 初
---- 通 用 电 气 公 司 成 为 战 略 规 划 方 面 的 先 驱， 创 立 了 庞 大 而 集 中 的 计 划 班 子， 负 责 考 虑 末 来。 著 名 的 麦 肯 西 咨 询 公 司（Mckinscy & Co.） 协 助 通 用 电 气 公 司 从 战 略 性 商 业 单 位 的 角 度 观 察 其 产 品， 找 出 每 一 项 产 品 的 竞 争 对 手， 并 就 同 他 们 的 竞 争 处 境 进 行 评 估。

---- 1963 年
---- 在 创 始 人 布 鲁 斯 · 亨 德 森 的 领 导 下， 波 士 顿 咨 询 集 团 位 居 众 多 咨 询 公 司 榜 首。 该 公 司 开 拓 了 一 系 列 令 诸 多 美 国 企 业 震 撼 的 概 念， 包 括“ 经 验 曲 线” 和“ 增 长 和 市 场 份 额 矩 阵”。

---- 1980 年
---- 哈 佛 教 授 迈 克 尔 · 波 特 的 著 作《 竞 争 战 略》 为 一 代 受 工 商 管 理 硕 士 培 训 的 管 理 人 员 提 供 了 以 经 济 理 论 为 基 础 进 行 战 略 规 划 的 新 模 式。

---- 1983 年
---- 通 用 电 气 公 司 新 任 董 事 长 杰 克 · 韦 尔 奇 大 砍 公 司 计 划 班 子， 清 洗 了 通 用 电 气 公 司 生 产 部 门 中90 名 计 划 人。 众 多 公 司 步 其 后 尘。

---- 80 年 代 初
---- 由 于 受 到 全 球 竞 争 的 打 击， 诸 多 公 司 放 弃 了 战 略 规 划， 开 始 致 力 于 改 进 生 产。 管 理 人 员 信 奉 全 面 质 量 管 理 活 动 和 大 师 爱 德 华 · 戴 明 的 训 诫。

---- 80 年 代 后 期
---- 美 国 公 司 开 始 了 大 规 模 的 精 简， 重 新 设 计 运 营 以 提 高 效 率 和 生 产 率。 管 理 大 师 迈 克 尔 · 哈 默 领 导 了 这 一 重 新 设 计 的 革 命。

---- 1994 年
---- 经 过10 年 的 精 简， 企 业 开 始 关 注 如 何 发 展。《 为 未 来 竞 争》、《 竞 争 的 死 亡》 等 书 的 出 版， 标 志 着 企 业 管 理 战 略 研 究 又 进 入 新 阶 段。

当 今 美 国 最 受 推 崇 的 管 理 战 略 学 学 者

---- 彼 得 · 森 格(Peter Senge)
---- 全 球 畅 销 书《 第 五 项 修 炼》 的 作 者， 被《 商 业 周 刊》 推 举 为 当 代 最 杰 出 的 管 理 学 思 想 家 之 一。 以 倡 导“ 学 习 型 组 织” 推 动 企 业 变 革 的 独 门 心 法， 而 受 广 泛 赞 誉。

---- 史 蒂 夫 · 科 维(Stephen R Covey)
---- 《 与 成 功 有 约》、《 全 心 以 赴》 等 畅 销 书 作 者。 当 一 般 管 理 战 略 学 者 都 以 理 论、 分 析 为 重 之 时， 科 维 却 独 辟 蹊 境 地 把 人 生、 心 灵 视 为 核 心， 在 企 业 界 一 片 重 整、 解 构 风 潮 的90 年 代， 科 维 以 完 全 不 同 的 观 点 为 自 己 划 出 一 块 绿 地。

---- 迈 克 尔 · 哈 默(Michael Hammer)
---- 毫 无 疑 问 兴 起 于 美 国80 年 代 末 期 的 企 业 重 整（Reengineering） 运 行， 以 其 大 规 模 的 精 简、 重 新 设 计 运 营 和 广 泛 使 用 信 息 技 术 提 高 劳 动 工 作 效 率 而 名 重 于 世， 而 哈 默 以 他 的 思 想 与《 企 业 重 整》 一 书 领 导 了 这 一 重 新 设 计 的 革 命。

---- 托 马 斯 · 彼 得 斯(Thomas Peters)
---- 针 对 全 球 市 场 趋 势 的 转 变， 提 出 企 业12 大 成 功 因 素，《 追 求 卓 越》 这 本 深 入 阐 述 企 业 如 何 赢 得 成 功 的 著 作， 为 彼 得 斯 赢 得 管 理 学 传 教 士 的 美 誉。