---- 中 国ISP 近 三 年 的 发 展 实 际 证 明， 仅 靠 网 络 接 入 与 信 息 服 务 无 法 维 持 生 存 与 发 展， 必 须 探 索 新 的 商 业 服 务 模 式； 重 新 界 定 商 业ISP 服 务 商 应 当 是 全 面 向Internet 资 源 提 供 商 转 化， 通 过 有 效 的 整 合 而 重 新 配 置 资 源， 走 出 自 我 封 闭 发 展 用 户、 单 纯 信 息 提 供 的 小 圈 子， 纳 入 社 会 化 服 务 的 大 循 环 中， 实 质 上 是 需 要 摸 索 一 条 把 信 息 资 源 与 产 业 应 用、 社 会 信 息 化 建 设 相 结 合 的 方 法， 利 用 信 息 技 术 建 构 适 应 企 业 自 身 特 点 的 商 业 生 态 模 式； 网 络 信 息 服 务 必 须 与 中 国 社 会 发 展 的 国 计 民 生 紧 密 相 连， 遵 循 市 场 规 律， 充 分 发 挥ISP 服 务 商 的 总 体 资 源 优 势 与 新 业 务 整 合 能 力， 完 成 对 传 统 工 业 较 大 的 转 型 与 跃 迁。

反 思ISP 的 发 展 历 程

---- 目 前 国 内 的 商 业 互 联 网 服 务 商 基 本 有3 种 发 展 模 式： 一 种 是ISP+IAP， 以 瀛 海 威、 讯 业、 国 联 网、 上 海 热 线 为 代 表， 类 似AOL 联 机 信 息 服 务； 第 二 种 是IAP+ICP， 以 中 网、 世 纪 互 联、 瑞 得 在 线、 实 华 开、 东 方 网 景、 深 圳 万 维 网 为 代 表， 占 据 网 络 服 务 企 业 的 相 当 多 数； 第 三 种 是 纯 粹 的 网 上 信 息ICP， 以 搜 狐、Chinabyte、 比 克、 四 通 利 方 等 为 代 表。 虽 然 彼 此 业 务 发 展 各 有 特 色， 主 攻 方 向 也 不 尽 相 同， 但 总 体 经 营 还 没 有 哪 一 家 真 正 盈 利， 相 当 多 数 处 于 负 债 与 亏 损 严 重 状 态。

---- 在1995 ～1996 年 初 起 的 互 联 网 信 息 服 务 企 业 都 把 网 络 接 驳 作 为 自 己 的 主 要 业 务 方 向， 这 是 当 时 的 历 史 客 观 环 境 决 定 的， 也 是 符 合Internet 本 身 发 展 规 律 的， 因 为 只 有 有 了 一 定 数 量 的 网 民 和 上 网 企 业， 形 成 了 一 定 条 件 下 的 网 络 环 境 氛 围 才 可 能 向 网 络 增 值 服 务 转 化。 依 托Internet 大 力 开 展 信 息 增 值 服 务 在1997 年 开 始 已 成 为 国 内 网 络 服 务 商 的 发 展 趋 势， 由 于 从 事IAP 服 务 需 要 依 托 邮 电 的 线 路 与 国 际 出 口， 再 加 上 目 前 国 内 还 缺 乏 一 整 套 符 合 市 场 实 际、 积 极 扶 持 网 络 服 务 企 业 的 电 信 资 费 政 策， 部 门 刚 性 利 益 与 全 国 市 场 的 条 块 分 割， 使 得 做 接 驳 服 务 的 亏 损 注 定 难 以 避 免。 但 随 着 上 网 用 户 的 增 多 必 然 对 信 息 消 费 需 求 越 来 越 迫 切， 于 是 大 力 开 发、 提 供 信 息 内 容 服 务 成 为 主 流 趋 势。 但 两 年 多 的 实 践 证 明， 由 于 市 场 发 育 的 欠 成 熟， 社 会 性 信 息 资 源 开 发 整 理 成 本 的 昂 贵， 加 之 各 自 为 战 的 经 营 格 局， 使 得ICP 的 发 展 是 步 履 蹒 跚。 一 方 面 是 用 户 觉 得 网 上 真 正 实 用 的 信 息 少， 导 致 资 源 贫 乏； 另 一 方 面 是 大 量 重 复 性、 低 流 动 性 的 信 息 充 斥 网 络， 难 以 形 成 真 正 有 价 值 的 信 息 市 场。 虽 然 目 前 国 内 以 形 成 类 似 国 中 网、Chinabyte、 搜 狐 等 著 名 信 息 内 容 网 站， 并 以 此 来 获 得 网 上 广 告/ 虚 拟 主 机/ 网 页 制 作 等 增 值 服 务 收 入 来 维 持 发 展， 但 总 体 来 说 依 然 困 难 重 重。

---- 实 际 上IAP 与ICP 是 密 切 关 联、 密 不 可 分 的， 两 者 互 相 促 进、 不 可 偏 废， 一 来 通 过 发 展 网 络 用 户 来 扩 大 企 业 影 响， 提 高 品 牌 知 名 度 与 用 户 忠 诚 度， 二 来 通 过 发 展 信 息 消 费 来 探 索 网 络 商 业 服 务 模 式， 彼 此 之 间 相 辅 相 成。

---- 从90 年 代 以 来， 美 国 信 息 服 务 业 在 市 场 利 益 的 宏 观 调 控 下， 大 致 形 成 了 四 大 层 次： 基 础 通 讯 层、 网 络 服 务 层、 网 络 增 值 服 务 层、 专 项 信 息 服 务 层。 而 中 国 市 场 发 展 的 事 实 证 明： 基 础 通 讯 与 网 络 服 务 层 显 然 不 是 民 营 网 络 信 息 服 务 企 业 的 应 用 层 面， 因 为 中 国 传 统 的 计 划 经 济 与 部 门 刚 性 利 益 使 得 商 业 服 务 商 的 线 路 成 本 居 高 不 下。 以 国 内 某 著 名 在 线 服 务 商 经 营 业 绩 为 例， 在1997 年 全 年 中， 虽 然 网 络 接 入 和 用 户 全 年 网 络 时 长 消 费 占 据 其 收 入 的80%， 可 是，1997 年 全 年 仅 线 路 付 出 费 用 就 远 远 高 于 其 总 收 入， 也 就 是 越 做 接 入 越 是 收 支 倒 挂。 所 以 从 长 远 发 展 战 略 着 眼， 必 须 逐 步 缩 小 接 入 服 务 的 份 额（ 尽 管 它 占 据 总 体 收 入 的 绝 大 部 分）。 而 从1998 年 开 始， 中 国 电 信169 已 在 全 国 范 围 与5 家 服 务 商 全 面 合 作， 如 果 协 调 得 力， 这 将 降 低ISP 的 线 路 成 本 压 力， 而 中 国 电 信 却 拥 有 丰 富 的 线 路 资 源， 信 息 时 代 的 社 会 化 分 工 必 然 要 向 专 业 化 发 展， 从 而 形 成 真 正 的 规 模 化 经 济 模 式， 因 为 只 有 彼 此 结 盟 才 能 做 到 优 势 互 补、 壮 大 实 力。

网 络 信 息 从 哪 里 挣 钱 ？

---- 传 统 信 息 服 务 基 于 工 业 社 会， 而 工 业 社 会 是 迂 回 经 济， 即 依 靠 固 定 资 产 的 再 投 资， 依 靠 更 多 的 人、 财、 物 的 耗 费 来 产 生 新 价 值； 网 络 信 息 服 务 基 于 信 息 社 会， 信 息 社 会 是 直 接 经 济， 即 与 工 业 经 济 相 比， 它 的 物 耗 要 节 省 许 多， 可 以 依 靠 低 进 入 成 本 来 替 代 工 业 时 代 的 耗 费。 所 以 网 上 服 务 的 真 正 作 用 不 在 于 它 仅 仅 提 供 了 电 子 化、 网 络 化 手 段， 更 在 于 它 在 本 质 上 让 企 业 与 用 户 之 间 产 生 直 接 的 互 动， 大 大 减 少 了 隔 阂， 充 分 发 挥Internet 的 交 互 作 用。 比 如 传 统 商 务 活 动 的 完 成 是 由 多 个 中 间 环 节 组 成 冗 长 的 供 应 消 费 链， 而 这 些 中 间 环 节 正 是 要 靠 占 用 和 耗 费 物 质 资 源 来 维 系 它 的 功 能， 而 建 构 在 信 息 经 济 基 础 上 的 电 子 商 务 却 是 不 依 赖 于 种 种 繁 琐 的 中 间 环 节， 更 不 需 要 大 量 的 物 耗， 实 现 的 却 是 同 样 的 功 能。 这 就 缩 短 了 原 本 迂 回 的 路 径， 从 传 统 工 业 性 的 价 值 耗 费 中 转 移 了 一 大 笔 财 富， 这 也 是 信 息 经 济 隐 含 的 价 值 来 源。 于 是 我 们 必 须 高 度 认 识 到： 网 络 信 息 服 务 只 有 有 效 地 取 消 中 间 环 节、 缩 短 迂 回 路 径， 才 能 最 大 限 度 地 创 造 财 富， 相 反， 如 果 只 是 把 网 下 的 业 务 原 封 不 动 地 搬 上 网， 只 不 过 是 改 变 了 一 下 业 务 形 式， 并 不 能 带 来 新 的 价 值。 更 直 接 的 说， 网 络 信 息 服 务 绝 对 不 是 只 要 让 人 上 了 网， 或 者 上 网 后 看 到 了 一 部 分 信 息 就 解 决 问 题 了， 而 是 要 让 网 络 信 息 服 务 真 正 可 以 取 代 或 者 部 分 取 代 原 本 工 业 社 会 的 付 出， 也 就 是 原 来 工 业 经 济 的 必 然 耗 费 转 向 信 息 经 济， 从 而 使ISP 挣 到 钱。

---- 要 达 到 以 上 目 的， 就 需 要 资 源 整 合。 按 照 信 息 经 济 学 的 规 律， 重 新 进 行 资 源 配 置 与 经 营， 附 加 出 来 的 新 价 值 产 生 于 对 原 有 资 源 进 行 新 的 排 列 组 合。 所 谓 整 合 就 是 指 在 网 络 计 算 与 通 讯 融 合 的 基 础 上， 对 相 关 业 务 进 行 融 合 性 改 造， 比 如 传 统 的 银 行 要 依 靠 广 泛 的 建 立 营 业 网 点 来 提 高 自 己 的 经 营 价 值， 实 行 网 上 存 储、 汇 兑、 工 商 税 收 报 关 管 理， 使 业 务 透 明 化、 简 单 化、 高 效 率， 最 大 限 度 地 减 少 工 业 化 付 出 的 物 耗、 时 耗、 人 耗， 最 终 完 成 对 高 流 动 性 的 信 息 与 知 识 的 体 系 重 建。 因 此， 现 代 管 理 学 上 业 务 流 程 重 组（BRP） 的 本 质， 就 是 用 高 流 动 性 信 息 来 重 组 低 流 动 性 的 工 业 化 物 化 体 系 结 构，Internet 的 基 本 特 征 就 在 于 克 服 时 间、 空 间 上 物 化 体 系 对 流 动 的 阻 滞， 使 企 业 加 快 对 市 场 的 反 应， 更 加 快 捷、 直 接 地 面 对 用 户。

---- 虽 然 到 今 天， 我 们 的 网 络 信 息 服 务 企 业 连 生 存 问 题 都 没 有 很 好 地 解 决， 但 信 息 产 业“ 朝 阳 工 业” 的 地 位 依 然 吸 引 了 大 量 的 投 资 与 人 才， 其 发 展 前 景 依 然 看 好。 估 计1998 年 上 网 用 户 将 会 突 破150 万 人， 其 中 域 名 注 册 突 破5000 家，1999 年 将 迎 来 政 府 上 网 高 潮， 届 时 将 会 有 力 地 带 动 企 业， 特 别 是 中 小 企 业、 事 业 单 位 的 上 网 热 潮， 到21 世 纪 之 前 中 国 网 络 用 户 可 以 突 破500 万。 而 网 络 信 息 服 务 业 的 规 模， 以CNNIC 网 络 抽 样 调 查 估 算 定 性， 以 入 网 用 户 年 增 长 率50%、 入 网 费 用300 元 和 上 网10 元/ 小 时 作 为 基 本 参 数， 估 算1997 年 营 业 额 为17 亿 元， 仅 占 到1997 年 全 国 国 民 生 产 总 值GNP（7.4 万 亿 元） 的0.023%； 而 总 体 信 息 产 业（ 传 统 媒 体+ 电 子 信 息 产 业）1997 年 全 国 规 模 超 过5800 亿 元， 占GNP 的7.8%。 相 比 较 发 达 国 家 信 息 产 业 超 过GNP 产 值 的30%， 其 中 服 务 业 产 值 又 达 到 信 息 产 业 总 额 的60% 而 言， 我 们 的 信 息 服 务 业， 特 别 是 电 子 网 络 信 息 服 务 业 水 平 较 低， 但 有 着 巨 大 的 发 展 潜 力， 关 键 是 要 在 现 实 的 中 国 产 业 生 存 环 境 内 来 设 计 我 们 的 商 业 服 务 模 式。

为 商 业ISP 服 务 正 名

• 网 络 平 台 构 建 与 管 理。 遍 布 全 国11 座 大 中 城 市 的“ 瀛 海 威 时 空” 网 络， 每 天24 小 时 为 用 户 提 供 各 类 通 讯 与 信 息 服 务， 这 个 虚 拟 的 网 络 平 台 还 将 随 着 信 息 技 术 的 不 断 进 步 日 益 完 善 提 高， 为 广 大 用 户 提 供 安 全、 开 放、 可 控 的 商 业 化、 多 样 化 平 台 服 务；
  
• 网 络 信 息 的 规 划 与 制 作。 这 是ISP 商 的 基 本 服 务 能 力， 运 营3 年 多 的“ 瀛 海 威 时 空” 上 的 各 类 信 息 与 网 站 群 已 作 了 最 好 的 证 明， 而1998 年 以 来 网 络 广 告、 出 版、 虚 拟 主 机、 网 页 制 作 等 增 值 服 务 正 是ISP 所 擅 长 ；
  
• 软 件 开 发 与 系 统 集 成。 围 绕 着“ 瀛 海 威 时 空” 已 经 先 后 开 发 出BILLING（Internet 计 费） 系 统， 它 可 以 针 对Web 的 各 种 信 息 模 式（ 字 节、 图 片、 连 接、 数 据 流 量） 进 行 计 费， 对 基 于Internet 的 后 台 的 信 息 服 务 系 统 可 以 全 面 计 费， 并 且 可 以 任 意 设 置 计 费 模 式 与 计 费 模 式 对 象， 这 就 为 未 来 的 网 络 电 子 商 务 服 务 提 供 了 优 良 的 结 算 基 础。 而 采 用Internet 技 术 与 瀛 海 威 版 权 产 品 可 以 为 用 户 提 供 专 项 系 统 集 成 服 务， 虽 然 瀛 海 威 本 身 并 不 是 专 业 的 系 统 集 成 商， 但 作 为 网 络 服 务 提 供 商 是 完 全 具 有 这 种 开 发 整 体 商 务 环 境 并 连 续 提 供 服 务 的 能 力；
  
• 全 国 性 连 锁 营 销 的 市 场 开 拓 与 管 理。 从 地 域 性 市 场 到 全 国 性 市 场， 瀛 海 威 付 出 了 艰 辛 的 努 力 与 沉 重 的 代 价， 而 过 去 瀛 海 威 往 往 忽 视 了 这 个 极 具 潜 力 的 可 贵 资 源， 只 是 围 绕 着 自 己 有 限 的 产 品 设 计 服 务， 结 果 导 致 资 源 的 极 大 浪 费， 如 果 转 换 思 维 因 势 利 导， 充 分 对 社 会 开 放 必 然 会 产 生 新 的 价 值 与 商 机。

---- 其 实， 每 一 个ISP 企 业 都 各 有 短 长， 但 中 心 是 提 供 基 于Internet 网 络 为 基 础 平 台 的 各 类 服 务， 以 往ISP 只 是 提 供 单 一 的 服 务： 或 是 信 息、 或 是 网 络 接 入、 或 是 系 统 集 成， 没 有 真 正 发 掘 出 自 己 所 拥 有 的 综 合 资 源 优 势， 如 果 我 们 能 够 把 这 种 资 源 通 过 有 效 的 整 合 而 重 新 配 置， 改 变 以 往 那 种 脱 离 社 会 信 息 化 现 实 的 单 一 服 务， 就 能 够 大 大 改 变 就 网 络 而 网 络， 就 信 息 而 信 息 的“ 曲 高 和 寡” 局 面， 使 得 我 们 手 中 原 本 稀 缺 的 资 源 真 正 与 社 会 需 求 相 结 合， 从 而 在 社 会 信 息 化 建 设 中 体 现 其 价 值， 成 为 传 统 企 业 步 入 信 息 化 的 主 导 力 量。

---- 那 么 怎 样 才 能 融 入 社 会 化 信 息 服 务 之 中 呢 ？ 显 然 那 种 仅 仅 依 靠 自 我 宣 传 式 的 公 关 活 动 和 面 向 个 人 用 户 包 括 企 业 的 上 网、 信 息 增 值 服 务 是 远 远 不 够 的， 必 须 根 据 中 国 社 会 特 点 提 供 资 源 服 务， 也 就 是 立 足 行 业 特 色 与 地 域 市 场。 中 国 现 阶 段 的 行 业 都 面 临 着 一 个 共 同 的 特 点， 即 从 计 划 经 济 向 市 场 经 济 过 渡， 中 国 现 阶 段 的 地 域 同 样 面 临 着 一 个 共 同 的 特 点， 即 结 合 本 地 资 源 加 快 产 业 结 构 的 调 整 以 形 成21 世 纪 经 济 新 的 增 长 点。 而 信 息 技 术 正 是 主 导 这 两 个 重 大 转 变 的 重 要 因 素。 把ISP 企 业 的 资 源 优 势 与 行 业、 地 域 信 息 化 建 设 全 面 对 接， 形 成 优 势 互 补 与 资 源 共 享， 以ISP 的 技 术、 平 台、 信 息、 市 场 等 多 方 面 能 力 为 用 户 提 供 全 方 位 的 规 划 与 服 务， 国 民 经 济 信 息 化 就 扎 扎 实 实 地 落 到 了 实 处。

---- 商 业ISP 在 中 国3 年 的 实 践 证 明， 在 中 国 目 前 这 样 一 个 工 业 化 还 没 有 完 成 的 国 家 里， 社 会 生 活 水 平 决 定 了 公 民 的 信 息 消 费 是 有 限 的， 信 息 化 社 会 远 端 目 标 的 追 求 必 须 有 可 参 照 的 座 标 与 可 操 作 的 环 境， 否 则 就 会 沦 为 空 洞 的 口 号 与 没 有 短 期 利 益 回 报 的 空 中 楼 阁。 近 来 不 断 有 媒 体 报 道 说ISP 企 业 要 生 存 就 要 放 弃 网 络 信 息 转 向 系 统 集 成， 实 际 上 这 种 说 法 是 不 全 面 的。ISP 企 业 没 有 必 要 也 不 可 能 都 去 做 系 统 集 成， 而 是 将 转 型 为 全 面 提 供Internet 资 源 服 务， 作 为 一 个 技 术、 信 息、 市 场 平 台 全 面 开 放， 通 过 合 作、 共 享、 优 势 互 补 来 解 决 生 存 发 展 问 题。 切 入 行 业、 地 域 市 场， 就 为 远 端 目 标 找 到 了 落 地 生 根 的 基 础， 同 时 也 符 合 信 息 经 济 学 的 规 律，ISP 应 当 充 分 应 用 从 业 经 验 来 投 身 社 会 信 息 化 的 实 践。

---- ISP 企 业 提 供 服 务 的 最 终 目 的 是 通 过 高 效 的 社 会 资 源 整 合， 推 动 行 业、 地 域 信 息 化 的 快 速 发 展， 真 正 营 造 出 一 个 网 络 中 文 化 虚 拟 社 区， 提 供 从 电 子 政 务、 电 子 商 务 到 个 人 化 信 息 服 务， 把ISP 服 务 商 的 位 置 完 全 社 会 化， 使 网 络 信 息 服 务 生 活 化， 最 终 切 入 现 代 人 们 的 日 常 生 活。 展 望 未 来 购 房、 购 车、 保 险、 再 教 育、 医 疗、 旅 游、 文 化 享 受 等 肯 定 会 越 加 兴 盛。 众 所 周 知， 当 前 国 内 大 型 信 息 服 务 企 业 的 网 络 服 务 能 力 处 于 一 种 吃 不 饱 状 态， 缺 少 真 正 具 有 百 万 用 户 量 的 业 务， 所 以 必 须 走 出 自 我 封 闭 发 展 用 户， 或 是 单 纯 提 供 信 息 的 小 圈 子， 纳 入 社 会 化 服 务 的 大 循 环 中。

---- 反 思 中 国 商 业ISP 企 业3 年 多 的 发 展 历 程， 从 最 早 的 呐 喊 降 低 资 费 到 要 求 拓 宽 出 口 信 道， 但 这 仅 仅 是 外 部 环 境 的 改 善， 关 键 是 需 要 摸 索 一 条 把 信 息 资 源 与 产 业 应 用、 社 会 化 信 息 建 设 相 结 合 的 方 法， 有 所 为 必 先 有 所 不 为， 创 造 适 应 企 业 自 身 特 点 的 商 业 生 态 模 式， 惟 如 此 才 是 找 到 了 生 存 与 发 展 的 战 略 基 石。 网 络 服 务 企 业 不 但 需 要 重 新 调 整 定 位， 做 到 分 工 清 晰、 各 司 其 职， 既 要 同 业 间 的 兼 并 联 合 重 组， 实 施 产 业 间 的 大 联 盟， 以 加 长、 加 深 企 业 自 身 生 存 的 产 业 链 条， 更 需 要 加 入 国 民 经 济 信 息 化 的 主 战 场， 融 入 行 业 信 息 化、 地 域 信 息 化、 社 会 信 息 化 的 建 设 中， 做 第 一 流 的 资 源 整 合 者， 只 有 这 样， 才 能 寻 找 到 更 大 的 商 机。