引:前些天和孩子一起去听一场面向少年儿童的音乐会，演奏曲目除了普罗柯菲耶夫经典的彼得与狼，还有圣桑的动物狂欢节。两位国内知名的钢琴演奏家身着礼服缓步上场，显得这场音乐会颇有档次和经典味道。
为了让小朋友们能直观地从音乐中感受到生动的动物形象，音乐会的主办方特意请来木偶剧院的演员，套上巨大的毛绒模型，装扮成可爱的动物随着音乐出场。于是，现场变得颇具戏剧性而且有些不可控制。孩子们看到小象、小马出场，立刻欢呼着涌向前台，要与那些可爱的动物们来个亲密接触。整个音乐厅中充斥着孩子们的欢叫，音乐几乎完全被湮没在其中了。保安们也不得不赶快进场，帮助那些“动物”闯出孩子们的包围圈。
在现场惟一保持平静的恐怕只有那些演奏者了，他们依然在指挥的引导下精确完成一个个小节。但他们心中恐怕有些哭笑不得。所谓“货卖与识家”，这回音乐家肯定失落，流传百年的经典音乐竟然比不上几个毛茸茸的大玩具！但组织者的用心却得到了孩子们200％的回应。或许，在很多年以后，当圣桑的音乐再次响起，已经长大的孩子们的脸上会因心里浮现出的那些可爱绒毛动物而挂上一丝微笑。
如果从产品定位的角度看，这场音乐会是成功的。设想如果主办方将其办成一场真正严肃的演奏会，恐怕那些小孩子们很难坚持到底。就像这场音乐会一样，明确地了解产品的潜在用户是谁太关键了。所谓老道的设计、所谓经典的产品往往就是抓住了特定用户群心理那一丝尚未被发掘出来的潜在欲望。无论1981年的IBM PC还是1993年的微软Windows 3.1，与其说是开创了最新的应用，还不如说是发掘出了相应用户群的应用潜力。
但也像音乐家的失意一样，在真实的市场上，还有很多产品精心设计的特色少有用户买账，只能留下遗憾。它们常常不乏精妙的设计、领先的技术，但一个单纯的用户定位模糊就会导致无人喝彩。例如，在普及产品中融入专业元素，虽然宣传起来相当醒目，但到了普通用户最终面临琳琅满目的候选者进行抉择的时候，那个采用时尚金属机身、厚度少了5mm的机型却会轻松占据先机。
很多时候，一些技术型的厂家会被新技术的诞生激励得斗志昂扬，甚至还没有完全想得太清楚这些技术究竟用在什么人身上最合适就一股脑推出系列产品，反而让用户有些无所适从。如果从中国的IT市场分析，本地用户的胃口则更为难以捉摸。很多国际销量领先的产品进入国内后水土不服，让满怀信心的厂商洗心革面，从此把产品策略本地化当成了座右铭。实际上，中国的用户群如此庞大，随着消费习惯的日趋成熟，需求的细分会越来越明显。只要你的产品有特色，总能找到相应的人群。当然，人群的大小可能差距不小。
上周，我们实验室一个对音响器材颇为发烧的工程师买了款全新的耳机。舒适的挂耳设计、精美的铝合金拉丝工艺让人一见钟情，但真正听起来，却没有外观那么美妙。他也有些不好意思：“其实和同价位的耳机比，它的音质确实不太好，但我犹豫再三，它的设计实在太出色了，脑子里充满着为购买它而找出的无数理由，实在是有悖于一个理性购买者的形象。”我觉得他其实没有什么不好意思的，这款产品能以设计诱惑你，说明你就是它锁定的用户群；那些纯粹凭音质叫座的耳机自然也会有更加理性的拥趸。
但是，无论设计、功能还是什么其他的特色，好产品总是要占上一样，否则可真是要无人喝彩了。
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