引:戴尔以出色的库存管理、按单生产、低成本运作而成为PC产业的领袖,甚至.com泡沫的破灭也没能阻止戴尔前进的脚步,戴尔模式为业界所称道。现在,.com复兴了,戴尔却面临发展放缓的问题,甚至出现衰退的征兆,戴尔模式怎么了?
IT产业正处在一个新的转型期。消费电子兴起——戴尔跟进了,进入平板电视领域,然而这一市场的表现令人失望;台式机市场一向是戴尔最强项,然而台式机市场增长放缓;笔记本电脑市场迅速发展,在亚太区尤其迅猛,可惜笔记本电脑并不是戴尔的强项;服务器本来是戴尔的强项,不过服务器市场正在风云突变,戴尔却水土不服。 一系列的问题,终于拖垮了戴尔模式强大的前进动力。
在2005年第二季度,统计数字显示戴尔增长放缓,然而戴尔CEO凯文·罗林斯却无法面对这种现实,甚至认为是统计数据出错了。戴尔第三季度的财报打了罗林斯一个耳光,收入状况低于预期,前景不容乐观。
美国市场是戴尔的大本营,然而美国的IT市场并不景气,使得戴尔增长乏力。在欧洲市场上,戴尔遭遇了惠普的进攻,表现不佳。在亚洲市场,收购IBM PC业务的联想在三四级城市展开的攻势甩掉了戴尔,戴尔的发展遇到了阻碍。
戴尔的成功本来就是一个奇迹,仅仅靠经营“大路货”走红。人们不能总期望奇迹出现。在IT业,没有持续创新精神的公司是很难持续发展的,毕竟IT的灵魂就是创新。
在过去的台式机市场中,戴尔最吸引人的是高配置低价格,戴尔把这一模式也成功复制到了x86服务器市场上。然而,今天的市场不再是一切围着性能指标转,用户的消费更加理性、更加成熟,也更加多样化。这一转变最为突出的首先是服务器市场。今天的服务器用户,前所未有地开始重视性能之外的问题。
为什么.com复兴恰恰撞上了戴尔的滞胀?这不是偶然的。.com泡沫之后,人们越来越注重服务器日常的管理维护成本。.com的复兴带来了服务器的高速增长,但是人们不再喜欢一个箱子摞着一个箱子的方式扩展服务器,因为空间、功耗、管理维护等成本在三年之后就远远超过服务器的购买成本。
人们希望服务器是高密度的、整合的、虚拟化的、可管理的,并且也拥有之配套的高级管理软件和硬件。而戴尔的“大路货”在这方面仅仅具有英特尔标准构件模块的水平,自然远远不如具有几十年经验的IBM、惠普和Sun。而在2005年AMD顺风顺水进入服务器市场的时候,戴尔依然故我地执行“英特尔一家亲”政策,显然又流失了一些注重性能的戴尔“粉丝”。因此,戴尔在服务器领域可谓前路多坎坷。
说起笔记本电脑的蓬勃发展,更是戴尔的痛处。PC市场重心正从台式机向笔记本电脑转换,戴尔在这一市场的地位远不如台式机。笔记本电脑在灵活定制方面不如台式机,难以发挥戴尔按单定制的优势。笔记本电脑的工业设计、功能设计更受用户关注,这造就了产品的多样化格局,使得任何一家厂商都难以在市场上拥有绝对优势,“大路货”只能赢得有限的笔记本电脑用户。
消费电子市场的兴起,是整个IT产业的热点。尽管消费电子市场利润丰厚,但是水也很深,游戏规则完全不同于传统PC市场。既没有核心技术,也没有消费电子产品经验,戴尔贸然进入消费电子市场,也算不得明智之举。
面对营业额800亿美元的理想目标,戴尔扩张得太快了,网络、打印机、掌上电脑、电视,现在还在窥视火爆的数码相机市场……资金链越绷越紧,戴尔引以为豪的财务状况也越来越被华尔街的分析师们担心。
戴尔其实也露出了中年的疲态,应该好好考虑一下,如何跨越今日的产业鸿沟。
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