引:时代在发展,科技在进步,但是索尼的质量问题却接二连三地爆发,不得不让人们对这个曾经的消费电子巨头的科技力量产生怀疑,难道索尼的质量把关已经大不如从前了?
索尼又出事了。
接二连三地,索尼产品的质量问题层出不穷。难道这就是哪个曾经笑傲江湖的消费电子大鳄吗?
索尼,你究竟让人们还怎么信赖你?
回首当年,索尼的电视是何等的被国人认可,被视为质量的楷模。虽然我们也一直憎恨哪个不肯正视历史的民族政府,但是在产品面前,在质量面前,我们一度信赖着以索尼为首的一代日本消费电子厂商。
但是,如今,我们心中的质量过硬的索尼也犹如过往云烟,在科技发展日新月异的今天,我们看到了越来越多的索尼质量问题。
2005年10月3日,索尼(中国)发出公告,宣布为部分国内用户提供保修期以外的一次免费维修服务,对象为购买采用2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件CCD的9种型号数码照相机和22种型号数码摄像机的用户。原因是当该产品处于拍照/拍摄状态时,其液晶显示屏/或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况,如果产品被暴露在高温或潮湿环境下,该状况发生的可能性将有可能会增加。
2005年12月12日,浙江省工商局通报,索尼6个型号30个批次的数码相机均存在成像均匀度、自动曝光不合格等问题,被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格。12月14日,索尼(中国)公司首次就事件发表声明,把抽检不合格原因归结为“一些测定相机产品的指标存在差异”。12月15日下午,索尼(中国)发表第二次声明,首次承认浙江省工商局抽查的索尼数码相机的结果并对公众道歉。声明表示,尊重检测的结果并暂停该6款数码相机的销售。12月18日,索尼在其官方网站上再次发布声明,强调向杭州相关检测部门提交的企业标准数据与数码相机本身被检测出来实际性能不完全一致,导致相关产品被判定为检测不合格,是生产厂相关工作人员的工作疏忽,属于内部管理问题。同时,索尼再次向中国消费者道歉,承诺受理消费者的退货要求。
2006年2月9日,索尼官方网站通知全球用户,对5款存在软件缺陷的液晶电视同步进行软件升级。据悉这个问题在三个月前就已经发现,发现问题后,索尼立即开始查找原因,并制订解决方案。出现问题的5款索尼电视机的型号分别为:KF—E42A10、KF—E50A10、KLV—V26A10、KLV—V32A10、KLV—V40A10,以上型号累积待机时间超过1200小时后,将会出现使用中不能正常关机,或在待机状态下不能开机的现象,该问题被索尼解释为电视机内计时器软件设置错误。目前,中国市场上共有1.7万台这样的问题电视售出。据悉,索尼出现问题的这两大系列电视此前一直卖得不错,5个型号的产品约占索尼彩电销售比重的60%。
时代在发展,科技在进步,但是索尼的质量问题却接二连三地爆发,不得不让人们对这个曾经的消费电子巨头的科技力量产生怀疑,难道索尼的质量把关已经大不如从前了?为什么涉及到质量的因素越来越多,而这在以前是很难想象的。其实回过头来,我们仔细地想一想,就不难发现,索尼出现这些问题,是整个全球消费电子市场成熟所引起的。由于整个市场的成熟,使相关的技术不再是什么秘密,因此有更多的厂商可以杀进这个市场,并依靠各自的绝活,在市场上得以生存,而索尼这些高品质更意味着高价格的企业,由于自身辗转腾挪的空间有限,被一些灵活的厂商赶上并在某些方面超越也是在所难免的事情。
事实上,我们发现在消费电子产业方面,索尼原来的霸主地位已经越来越受到危险,在各条战线上,索尼都已经垂垂老矣。苹果公司的崛起,越来越多的PC厂商杀入消费电子领域,都给这个曾经不可一视的企业以致命的打击。而不断地停滞,也使索尼在技术的创新拓展上一筹莫展。在价格战的刺激下,索尼的产品开始为了追求速度而放松了质量,并使质量问题屡见不鲜。
索尼老了。这个消费电子巨头在不断扩张自己势力范围的情况下,各种问题也时刻伴随着它。CCD、数码相机以及液晶电视等问题仅仅是一个开始,如果索尼不能正视这个现实,那谁敢保证以后还会不会出现其他的质量问题?而且,在全球市场上,索尼处理问题的态度也不尽相同,这不能不令人反感,当初的数码相机问题,在中国市场闹得沸沸扬扬满城风雨,但是就这样索尼公司也不提召回,而且在问题刚出现的时候,态度极不老实,极力为自己辩护和开脱,完全没有把消费者的利益放在眼里,这样的经营理念又如何能够让人信得过?
曾经响亮的品牌和声誉会不会因为日渐增多的质量问题而黯然神伤?虽然暂时索尼的品牌影响力还在,但由于其对待国内用户的苛刻和傲慢的态度终究要付出代价的。不信,我们可以拭目以待。
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