引:有人认为，随着康柏、IBM等退出PC领域，以及PC市场逐渐从发达国家向发展中国家转移，戴尔开始与联想、宏基等价格稍低的厂商竞争，残酷的价格战让戴尔的直销模式逐渐失去了原先的优势。而AMD的崛起，以及各大PC厂商开始进入AMD的阵营也让犹豫不绝的戴尔丧失了一些机会。
无论对联想还是戴尔，其实双方都紧紧地盯着对方，虽然联想现在还落后于戴尔，甚至还不及惠普，但是我们看到的是许多联想和戴尔的比较及较劲，却很少看到联想和惠普，或者惠普和戴尔之间的比较及较量。显然，戴尔和联想才是真正地把对方放在心上的竞争者，联想紧紧地盯着戴尔没错，毕竟戴尔现在是PC业的龙头，紧跟住龙头是后来者妄图超越的根本，联想的策略没有任何问题。戴尔把联想作为自己的最大竞争对手，无非有两点设想：首先，联想是亚太地区的龙头，而这个地区的增长势头和发展潜力是戴尔不可忽视的，或者说这里也是全球市场的焦点之一，戴尔不敢有丝毫的掉以轻心。其次，戴尔紧紧地盯着联想，是因为联想在收购了IBM PC之后表现出的发展潜力使戴尔寝食难安，联想的势头尤其是国际化扩张的策略以及决心使戴尔感到压力忡忡。
为什么是联想而不是惠普？相对于惠普，联想在PC上的投入和发展决心更具有“侵略”性，这才是戴尔感到压力的原因。看着自己的高管不断地进入联想的怀抱，戴尔会怎么想？就如同Google不断地挖微软的墙角一样，微软会怎么想？微软把Google是不是看作自己最强的竞争对手？联想不断地把原来戴尔的高管纳入自己的帐下说明了什么？首先，不可回避的是，削弱了戴尔的实力，这一点毋庸置疑，虽然戴尔还很嘴硬地表示对自己不会带来什么影响，戴尔公司副总裁及亚太和日本地区总裁Stephen J.Felice表示，“戴尔中国公司的人员变动不会对公司业务和发展有所影响。”戴尔中国新任的高管刘峻岭甚至表示，“竞争对手不从别的公司抢人，却只从戴尔公司挖人，说明戴尔是优秀的。”当然，这也透着一丝的无奈。
其次，联想“虚怀若谷”的策略，也是一种借鉴和学习，众所周知，戴尔在PC市场的崛起和迅速膨胀自然有其过人之处，全球PC第一的位置也不是吹出来的，如果没有戴尔自己的一套行之有效的方式，也不可能成功。当然这种成功首先得益于直销模式的创新，在新的历史时期，戴尔还能靠什么？戴尔的成功又在哪里？这都是联想需要学习的，而对人才的“掠夺”和“攫取”无疑是一个简洁的方式。值得关注的是，当联想在国际化扩张中不断地引入外来高层的时候，我们也发现戴尔不断地尝试着管理的本地化落地。刘峻岭本身就是一个中国人，说明戴尔的文化越来越感受到来自本地的影响，当然这种变化也是一种进步。
走过了直销的戴尔不断地遭受消费者的质疑，戴尔肯定想不出其中的缘由究竟是什么？其实，消费者需要的是一种平等的待遇。“换芯门”事件，终于让戴尔高层不得不出面道歉，这本身就是一种消费者的胜利。Stephen J.Felice表示，“戴尔错了，就是错了，不会推卸责任”，“戴尔将会采取全额退款或者一定的折扣等方式对消费者进行赔偿。”刘峻岭表示，戴尔今后将把注意力集中于客户服务上，并对内部流程进行改造，目标是将客户的满意度提高到80%以上。为此，戴尔已决定将投入1.5亿美元用于改善客户体验。如果戴尔真的在用户满意度来进行大投入，对消费者来说也是一件幸事。
戴尔今年第二财季的报告显示，戴尔的利润率增长不及出货量的增长。Felice表示，“这应该放在整个IT的产业上来看。事实上，目前全球的PC厂商利润整体下滑。”这一点当然是事实，不过戴尔面临的问题好像最近也很集中，从某种程度上讲，戴尔是不是遭遇了困惑？直销的全球化推广是不是就真的因地制宜了？可以说，直销为戴尔打下了江山，但是在守江山的时候，直销是不是还是一剂最好的灵丹妙药？
有人认为，随着康柏、IBM等退出PC领域，以及PC市场逐渐从发达国家向发展中国家转移，戴尔开始与联想、宏基等价格稍低的厂商竞争，残酷的价格战让戴尔的直销模式逐渐失去了原先的优势。而AMD的崛起，以及各大PC厂商开始进入AMD的阵营也让犹豫不绝的戴尔丧失了一些机会。在新的市场面前，戴尔当然希望能调整自己的策略，尤其是在亚太市场，戴尔一直想取缔联想成为第一；但是，这个市场不同于其他市场，戴尔时刻受到联想的压制，超越对戴尔来说简直是天方夜谭，根本没有机会。联想在这个市场的优势是根深蒂固的。对联想来说，不断地招兵买马，就是为了能够在全球市场真正挑战戴尔。事实上，这种策略也是联想全球化扩张的根本，没有这个雄心的话，联想也没办法“混”下去了。当然，这种竞争局面，在最近几年内还会继续下去，无论是在全球市场，还是亚太市场，联想和戴尔会一直争斗下去的，这种纠缠不会马上就分出一个一二三来。当然，联想现在还是追赶，不过，我们知道的一句俗话是，打江山容易，守江山难。在这场博弈中，究竟戴尔和联想谁能笑得更长久呢？
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