引:医药、金融等行业多年以来一直在用EDM（企业文档管理）来处理客户记录等重要的信息，证明这种手段有很好的适用性。但在2005年，无论是个人还是大的组织机构，开始遭受到曾经被忽视了的适用性不足的问题而引起的痛苦。厂商在过去不顾客户对适用性的需求，只将全部精力放在对企业每天产生的海量数据的管理和搜索功能上。
2005年，这一问题得到重视并开始有所改观，并将在2006年得到持续。可以预见的有EMC的Documentum，它将提供最完整的企业内容管理解决方案，通过丰富的模块实现工作流和业务处理自动化、Web内容发布、记录管理、适用性和存档等功能。对文档的生命周期管理，不应该过于复杂和昂贵，这样会影响企业的投资回报。目前已有大量的中端Web内容管理产品出现，它们集成了对文档内容和业务流程的管理功能，我们测试了其中的几款产品，它们虽然没有EMC Documentum的高级特性，但依然能帮助许多用户实现在文档创建和使用过程中的良好控制。
内容管理还没有像一个功能丰富的SOA出现，不过正在朝这个方向前进。例如，我们最喜欢的Web内容管理产品CrownPeak CMS，将仓库和记录管理功能扩展到了CRM集成环境里。再例如，SilkRoad的Eprise 2006不仅集成了文档管理功能，还良好地整合了多种服务技术。
2005年，搜索引擎领域也发生了几个里程碑式的事件。首先，桌面搜索技术实现了这样的承诺：在一个单视窗界面里提供从本地和企业系统信息中获得的综合搜索结果。其中，Google加强了与IBM的合作，将其桌面搜索引擎扩展到IBM的企业数据库产品中；而微软最近出台的Windows桌面搜索引擎又将触角伸到保存的E-mail和共享文件中。接下来，企业搜索技术的发展还将使所有数据产生相互关联。有人曾质疑Autonomy-Verity合并案，认为二者的搜索技术相互独立，其整合势必带来复杂性。然而这种合并的优势也是明显的，可以分挥各自的资源优势，用两种方案给用户带来更好的技术选择。例如，这两家厂商都有分类技术，分析家认为二者的整合将形成一个更好的解决方案，向其他竞争对手发起挑战。
除了那些巨头厂商之外，搜索引擎领域还出现了一些后起之秀。Vivisimo推出的Velocity可以实时、高效地将从企业和公共搜索引擎得到的结果整合和处理，目前又添加了查询路由功能，可以将用户的搜索请求转移到相应的搜索引擎上，或根据用户的请求定制特殊的搜索路径。
虽然其他一些产品并不能令人刮目相看，不过从2006年开始，人们将开始快速接受联合搜索引擎。企业用户和他们搜索的信息之间的壁垒不可能在顷刻间得到突破，但这个过程已经开始了。
最佳企业CMS
EMC Documentum 5协作版
在管理内容的创建、再利用、存档和废弃方面提供令人印象深刻的统一途径。
最佳企业搜索工具
Vivisimo Velocity 4.2
与竞争产品相比拥有更先进的特性，可以实现快速配置，而且成本更低。
最佳文档管理工具
Xerox DocuShare 4.0.1
集成了协作、个性化、易用、可扩展等优点。
最佳Web分析工具
Omniture SiteCatalyst 12
使站点的数据流量分析更加容易，并且能顺利解决有故障的页面问题。
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