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新电脑上的垃圾软件
典型厂商代表: Gateway, HP, Sony
问题:电脑供应商的逻辑通常都是这样的，巨大的硬盘是必不可少的，这样就有足够的空间来装新系统，试用软件、广告软件、垃圾软件和其他无人问津，以及不需要的软件。这里要提醒那些自以为聪明的电脑供应商，不要以为消费者对你们的做法不知道，其实早已经臭名远扬。你们能不能让用户自己选择安装应用软件呢？
通常情况下，新电脑种试用软件都会有一个试用期限，一般为30天。对于用户而言，要下载一个反病毒软件，或是游戏演示，一般只需花半分钟左右的时间，因此电脑供应商的这种做法无外乎就是帮用户节约了几分钟时间而已，并不能起到实质的作用。
很多厂商已经认识到了这个问题，戴尔就是其中的一家，它曾经也是这样做，但现在似乎改过来了，给用户提供了更多的支配权力。但是，索尼却接了戴尔的班，把这个臭名声给揽过来了。从今年三月份开始，用户要移除新笔记本电脑中的试用软件，还需要额外花费50美元。
由于引起了众怒，索尼不得不改变策略，免费提供其Fresh Start软件优化特性(其实就是用来移除那些垃圾软件)。不过，这种免费的提供当前还仅限于其VAIO TZ笔记本电脑产品线，尽管索尼表示将在今年夏天扩展到其他产品线。
不过，和它的竞争对手一样，索尼事实上并不认为垃圾软件的存在。“我们绑定了处于工业领先地位的应用程序，为我们的终端用户提供全方位的价值主张。”索尼发言人表示。换句话说，谁都不希望自己眼中有脏东西。
当然，一些预先安装的光盘制造软件和安全套件是非常不错的。但对于用户来说，也许自己进行选择才是最好的方式。
如何解决：在你尝试手动卸载这些不需要的程序时，其实可以借助第三方软件PC Decrapifier，它是一款免费的自动删除这些垃圾程序的程序。开始运行PC Decrapifier之前，你可以在建议删除的垃圾程序名单中取消选择一些你希望保留的程序，然后再删除剩下的所有垃圾程序。除了卸载这些垃圾软件以外，你可以在购买之前就杜绝这个问题的发生，那就是让你口袋的钱做主。当你发现新电脑中预装了很多试用软件时，就不要购买，并告诉商店你不购买的原因。
手机的排他交易
典型厂商代表: Apple, AT&T
问题: 苹果揭开iPhone的神秘面纱，就对外面宣传AT&T将是该手机的唯一运营商。
对此，你并不要表示惊讶，因为苹果早已经采用了类似的做法，那就是其iTunes商店，那里出售歌曲、电视节目、电影和其他苹果品牌的硬件。
当我们询问苹果为什么采用唯一的运营商，而多家运营商是有利于苹果商品的传播和销售。但苹果方面表示这主要是因为AT&T采用了高级网络。这似乎并不是我们需求的答案，对于iPhone购买者和其他运营商来说，这恐怕也是无稽之谈。
如何解决:只有改变规则，对iPhone进行解锁，苹果才有能和其他GSM/GPRS/EDGE运营商一起合作。Adam Pash写过一篇《如何用你的iPhone来做任何事情》，他在文章中推荐了一款开源的工具——ZiPhone，该工具能够非常简单对iPhone进行解锁。一旦你解除了AT&T的束缚，你就可以把任何GSM运营商的SIM卡放到iPhone中来使用。当然，你还可以当苹果的iPhone手机嗤之以鼻，然后转身去购买其他厂商的手机。不知道，你对最新的黑莓手机有没有了解，它们都支持多家运营商。
不可恢复的音乐
典型代表: Amazon, iTunes
问题:由于现在电脑硬盘空间越来越大，因此有足够的空间存储更多的歌曲、电影和其他多媒体资料。虽说你可以轻而易举把CD上的歌曲拷贝到电脑上，但为什么还要从AmazonMP3和iTunes这样的线上商店购买和下载歌曲了。从理论上来说，一旦你购买了这些歌曲，就能在必要的时候进行重新的下载。不过，这只是理论，并不是事实。事实上这只不允许的，如果你需要这首歌曲的话，只能再次进行购买。
如果你觉得不可理解的话，我这里举一个浅显的例子。如果你CD在房屋毁坏的过程中也毁坏了，你说卖方会不会再把CD还给你，答案是不会。但是，CD是一个事物，制造、运输和存储都是需要有花费的。然而，音乐下载需要的仅仅是带宽成本，其他的费用似乎都涉及不到。所以，当你购买歌曲后，应该就有权利下载两次，或是三次，甚至更多。
当我们询问此事时，AmazonMP3发言人Heather Huntoon表示，“在购买歌曲的时候，我们都会建议顾客创建一个副本做备份。因为所有Amazon的歌曲都是以MP3的格式进行销售，当你恢复歌曲时，没有必须再次授权一台电脑。”即使是你对购买的歌曲进行备份，iTunes会允许你跳过一些需要授权的步骤来恢复这些歌曲。
不过，对于我们的询问，苹果iTunes的发言人对此完全进行忽视。尽管我们听说在一些情况下，客户服务会对丢失的购买物品进行赔偿，但这并没有成为一个商店政策。不过，不要担心，我们有办法让你恢复那些歌曲。
如何解决:就像Amazon发言人Huntoon说的那样，对你购买的歌曲进行备份。现在，很多网站都能提供免费的线上存储，MediaMax允许用户最多存储25GB，而ADrive则允许用户最多存储50GB，但你需要花费一些时间来把这些歌曲上传上去。另外，在购买歌曲的时候，也得选对地方。Napster和Rhapsody都允许用户多次下载已经购买的歌曲。不仅如此，这两个服务都能提供一个预定选项，允许用户无限制地从他们可靠的音乐库中下载歌曲，这样也就可以避免收藏歌曲的丢失。 |
