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只要买过手机卡的人都知道，无论是全球通、神州行、还是联通的如意通，用户在办理新业务的时候，都要填写一份复杂的个人资料，而且还要事先准备好身份证复印件。而当营业员接到用户的这些业务单据后，还必须对证件进行检查，同时营业员还要将用户姓名、证件号码、地址等等资料通过计算机逐字输入计费系统，这不仅延长了受理业务的时间，而且还可能出现输单差错。
而且更为麻烦的是，一旦用户需要办理挂失等其他业务的时候，营业员必须要查找用户的原始记录。这时，前台客服员必须要通过电话与库房联系，再由库房查找客户资料，再将客户签字的原始单据反馈给前台客服员，这一过程一般需要近2小时。因此，每当用户办理这些复杂业务的时候都非常头痛，如果等就意味着要付出更多的时间成本，如果不等而直接申请一个新号码，又要继续复印身份证和填表，“上帝”们遇到的尴尬自然是不言而喻。
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