随着问题相机的不断出现，特别是索尼公司的问题相机这一事件，让消费者着实吓了一跳，也让消费者在购买相机时多了一个心眼。近日，相机又爆出了两个主要问题，第一个是镜头问题，出现在佳能相机身上；另一个则是影像传感器的问题，这个问题更加严重，不单单是出现一家厂商的相机身上，而是很多家。如此严重的问题，让消费者继“索尼问题相机事件”后又再一次敲响了警钟。但是，这么多的问题出现在相机上，到底该由谁来负责了，是消费者，还是相机厂商呢？

　　长期以来，“E18”的争吵一直在喋喋不休的进行。“E18”问题主要是由相机的镜头所造成的，即照相的时候镜头会出现不能伸出，或是缩回，这个问题就在前段时间还有出现。另外，购买了佳能傻瓜照相机的消费者，长期以来都在抱怨“E18”问题，这个问题主要出现在佳能傻瓜照相机的A和SD产品线。

　　但是据我所知，佳能公司并没有报道任何关于其相机出现的问题。不仅如此，佳能公司在维修那些问题相机时，如果保修期已经过了，明确表示要收取一定的维修的费用。

　　然而，有些相机制造商在这方面却做的非常出色，至少其态度就让消费者有了一种找到解决问题出路的感觉。近日，就有很多的相机制造商承认所生产的相机在影像传感器方面出现了问题，而且所出现的问题并不是一种型号的相机，而是多个型号的相机。但是他们表示将提供免费的维修，即使产品的保修期过了也不例外。为了能够彻底地解决旧型相机、可携式摄像机和整合了照相功能的PDA中所出现的CCD问题，佳能、富士、柯尼卡美能达、尼康、奥林巴斯、宾得、理光和索尼等相机制造商还成立了问题相机服务咨询处。据影像专家表示，一旦CCD出现了问题，会出现不同程度的模糊图像。

　　E18问题

　　“我非常喜欢使用佳能公司生产的PowerShot A70数码照相机，但是使用了两年以后，数码照相机出现所谓的E18问题，照相机的镜头不能像刚购买时那样伸缩自如，镜头伸到一半，或是缩到一半的时候，就会被卡住不动，这让我十分的懊恼。” 加利福尼亚洲圣塔芭芭拉城市的Tony Hartshorn在写给朋友的电子邮件中提到。

　　Tony Hartshorn感到十分的苦恼，他希望佳能公司能尽快的帮他解决相机所出现的问题。然而，这样的问题并不止出现Tony Hartshorn一个人身上，近日，在网上出现了很多相关的留言，主要是对E18的抱怨。但是，当Tony Hartshorn把问题相机寄给佳能公司维修时(已经过了保修期)，佳能公司给出的解决方案是Hartshorn必须另外花费108美元的维修费用，或是佳能公司以PowerShot A70同样的价格把刷新的A75出售给他(A75和A70相比，性能上有了一定的升级)。“对于如何去修理我的数码相机，佳能公司并没有做出具体的解释。” Hartshorn在其电子邮件中说到。Hartshorn还表示，自从那次和佳能公司打交道以后，佳能公司就在他的心中留下了永远的伤疤。

　　然而，佳能公司对于所生产的相机出现了E18问题，也做出了自己的解释。“相机之所以会出现这样的问题，估计是某些物质陷入了镜头当中，使其伸缩出现了困难。例如，相机由于外界的撞击，镜头可能会出现凝固和卡住的现象，或是一些外界的物质陷入到镜头当中(比如液体、沙子和灰尘等)，所有的这些都是有可能的。另外，有可能在相机包里，相机就已经打开了电源，而包里狭小的空间阻止了镜头的伸出，那么这个问题又由谁来负责呢”佳能公司某发言人向外界表示。

　　用户：这绝对不是我们的错！

　　俗话说的好，婆说婆有理，公说公有理！在佳能公司做出如此解释的同时，佳能相机用户也提出了自己的看法，且总是强调佳能相机出现了镜头问题，并不是相机用户造成，所以佳能公司在维修问题相机时，必须是免费的。为了能引起外界足够的重视，佳能相机用户将这些事实搬上了互联网，借助用户论坛和博客把这些抱怨传输出去。

　　佳能公司在这一方面也不甘示弱，认为帮助用户维修保修期已过的问题相机要支付一定费用是必须的。佳能公司同时还向外界表示，他们的相机并没有在镜头这一块出现任何问题，也可以保证相机的其他部件也是完好的。“用户必须确保在打开镜头，或是关闭镜头的时候，电量是否已经用完了。”佳能公司某负责人表示。

　　如果你的相机也出现了E18错误，并已经经过了多次的打开/关闭相机以后，确定镜头确实有问题。佳能公司建议用户去所购买相机的商店，或是把出现了问题的相机送到最近的佳能服务中心，或是拨打佳能公司的技术支持电话(800/828-4040)。

　　“如果你的相机还在保修期内就出现了问题，你应该把该相机送到佳能公司的服务中心。”佳能公司的技术支持员表示，“我们将对E18问题进行逐个的检查，并进行解决，而且维修费用是完全免费的。然而，一旦过了保修期，我们就必须收取一定的维修费用。”

　　其实，早在去年秋天，ConsumerAffairs.com就已经报道某佳能相机用户就E18问题向佳能公司提出了诉讼，并委托Horwitz, Horwitz & Associates法律顾问公司全权代理这一诉讼案件。关于这次诉讼案件，不仅是佳能公司和Horwitz, Horwitz & Associates法律顾问公司进入到了激烈的争论当中，旧金山的一家法律顾问公司Girard Gibbs & De Bartolomeo也参与了进来。

　　影像传感器所出现的问题

　　另一个出现在相机身上的问题就是一直以来炒的沸沸扬扬的影像传感器，这个问题造成的原因是因为在2002到2004年之间，这个期间生产的相机受到了严重的热量和湿气的侵袭，使得传感器出现了问题。这些有缺陷的影像传感器可以造成很多的故障，例如，所拍摄出来的相片会出现扭曲，或是变色的现象。在柯尼卡美能达公司的官方网站上还放置有缺陷传感器相机所拍摄出来相片样本，以供相机用户的参考比较。

　　如果你的相机已经出现了这种问题，或是有出现这种问题的倾向，通常情况下，相机制造商都会提供免费的维修，即使保修期已经过了也不例外。然而，很多公司却设定了维修的最后时日。例如，索尼公司就是其中的一家，该公司将在2007年10月2日之前提供免费维修出现在CCD上的问题。如果用户在这个期限之前，向索尼公司支付了维修费用，可以向该公司申请要还(问题必须出现CCD上)。另外，奥林巴斯公司的技术支持也表示，如果用户所购买的奥林巴斯相机出现了类似的问题，该公司可以提供免费更换新相机的服务，即使所购买的相机所出现的问题并不是那么明显，这种服务也将奏效。