日前，美国权威调查机构J.D. Power and Associates发表调查报告称，对于手机用户来说，高级特性并不是他们购买手机的第一动力，尽管也有很多的手机用户也把这一因素考虑进去了。

　　“售价和外观设计是消费者购买目前所持有手机的最大原因，而不是手机的高级特性。” J.D. Power的分析师Kirk Parsons表示，这是一家位于加利福尼亚州Westlake Village的调查机构。调查中还发现，只有少数的回答者表示他们之所有会购买当前所用的手机，主要原因是看中了它们的独特特性。为了弄明白消费者购买手机时到底看重什么，J.D. Power分两批对18740名手机用户进行了问卷调查，第一批是于2005年10月完成，第二批是于今年2月完成的。在问卷调查中，允许手机用户有多重的选择答案。

　　在购买手机时，欧洲国家和亚洲国家的消费者要比美国消费者更看重手机的高级移动服务和丰富的特性。J.D. Power还表示，尽管美国的主要移动运营商提供了快速的网络和应用程序(例如，文本信息和图像共享)，但在美国还是存在一些常规的有语音功能导向(voice-centric)和想免费使用电话的消费者。

　　调查报告显示，只有12%的问卷调查者表示之所有会购买当前所用的手机，主要是因为他们的手机配备有彩屏。同样，只有12%的问卷调查者在购买手机时，是被手机所提供的照相功能所吸引。也有12%的问卷调查者回答之所以会购买一个独特的手机，主要是因为它们提供了扬声器功能。尽管有26%的回答者表示他们经常使用手机中的扬声器功能，几乎一星期达到3到5次的使用次数，但该功能并不是真正打动他们购买去购买该产品。另外，还有16%的问卷调查者表示会购买配备有全面多特性的手机。

　　Parsons表示，在这两次问卷调查中，有39%的人表示他们最为看重的是手机的外观设计，这也使得手机的外观设计成为了一个单一的、最通俗的回答，但消费者考虑最多的还是手机的出售价格。 而29%的人表示，他们之所以会使用当前用的手机，主要是因为它们是免费的。至于其它方面，有20%的人表示由于减价，才购买了当前用的手机，20%的人表示是因为手机打折扣才购买的。而有16%的人表示，他们是因为手机提供了通话计划的选择，才选择购买的。

　　该调查报告还显示，现在使用配备有高级特性的手机用户在逐步的增长。而从更早的一份问卷调查显示，使用配备有像扬声器这样最为普遍特性的手机用户有22%，这份问卷调查是在2005年3月和6月完成的(目前，这样的手机用户也在不断增长)。尽管在这次问卷中，只有6%的手机用户目前正在使用MMS(多媒体信息服务，可共享音频和视频)，但和2005年3月和6月调查显示的结果相比，MMS的使用上升了29%，

　　“在今年的调查当中，有19%的人表示他们正在使用配备照相功能的手机，而之前的调查结果仅仅为14%。另外，SMS(短信息服务)的用户也从之前的19%上升到22%。” Parsons称，“消费者在选择手机时，手机的易用性也是购买的很大原因，也就是说，用户想启动一项特殊的服务时，只需简单地按一两个键就可完成。”

　　Parsons表示，不管手机上有多少新服务，如果操作起来非常的困难，也并不见得就是一件好事。

　　而在对所有手机生产商评比中，LG、三星、索尼爱立信被消费者评为最满意的品牌。满意程度是根据手机的外观设计、操作、特性和电池寿命而定的。