引:这儿所说的问题，既不是你能看到的那些Vista新特性，也不是某项特性的缺失。（注：本文为美国computerworld杂志资深编辑之作）
当你要做出一个决定时，什么会对你产生影响——令人信服的合理证据，还是你的内心告诉你应该怎么做？
我将告诉你通过现实世界的双手投票的研究后我相信些什么。在对一个新产品或者新技术进行评判之前，我希望知道相关的所有信息。我想亲自尝试一下它们。在不同地情形下试用。测试一下它在不同的情况下会有怎样的表现，并记录下我和其它人对那些东西会有怎样的反应。
对于不粘锅、移动电话或者大屏幕彩电，这么做不太奏效，因为在展览室里你没法得到真实环境里的各种场景。但对于汽车来说这是很有用的，如果你坚持完整地试驾一至两次的话。而如果你是一个beta版软件测试者，在测试软件时这么做是非常奏效的。我得到第一份Windows Vista拷贝是在2003年晚期，我也记不清楚直到去年11月最终代码成型时我已经测试过多少个版本的Vista了。我已经花了上百个小时来对Vista进行测试。
然后，最后，我的答案来自于内心。我做了客观与主观的研究，并等着看我那看不见的，不知名的评审团会说些什么。
惟一的问题是，即使在Vista上已经做过了那么些的研究，我的内心依然在说“答案不明确，再试一次。”这是怎么回事呢？
Vista怎么了？
Vista做出的改变里有80%是积极有益的。微软把其它的时间花在了别的地方，用来改善预发布版本的Vista里非常显著的速度问题。你不能怪罪这个软件巨人在Vista的开发进度上进展迟缓。
图形方面的改进，包括硬件支持方面，也包括软件如何完全地利用硬件设施这一方面，以精细的方式改变了用户体验，这些改进都是积极而有意义的。Vista最有利的地方在于人体工程学方面，它使用起来更容易，也更让人愉悦。
另一方面，Vista也并非是具有创新性或者非常吸引人的。除了安全性之外(我们现在还不得而知微软在系统安全上做出的改变是否足以大幅地改善Windows的使用体验)，Vista没有变革性的、非有不可的特性。
这也是为什么尽管Vista的大部分改变都是积极而有意义的，但电脑软件测试人员还是非常犹豫是否要向这种改变投上一票的原因。使用90年代的流行词汇来说，Vista并没有杀手级的特性，尽管大部分情况中，许多人一旦有机会用上一会儿Vista，对其产生好感就会超过对XP的喜爱程度。
虽然没有革新性的特性，但同样也没有什么错误。Vista也算是成功的。从现在开始的两年内，它将取得很大的成功。尽管Windows ME——自从Windows 2.0时代以来最尴尬最没有创新精神的Windows操作系统——相对来说在财务上算是成功了。Vista使得Windows ME看上去就像是某人初次尝试编程时写下的“Hello World”试验程序一样。
那么为什么Vista没有打动我呢？Vista已经成为了我没法为之兴奋的Windows版本。我对Windows Me更为激动因为我讨厌它。我甚至都不恨Vista。我只是非常地厌倦它罢了。
关注点的改变
微软一直想着的都是赚钱和占据科技领域。(在90年代中期，我参加过一个比尔•盖茨发表讲话贸易秀，当他迈向演讲台时响起的音乐是《每个人都想控制世界》。或许会有人因为此事而被解雇了。)对于微软想要取得成功这是无可厚非的。实际上，我为之而鼓掌。这有助于创造了一个在长时间内非常稳固的台式电脑市场。但当那只是惟一的目标时，某些非常重要的东西却缺失了。
我说的不是创新。微软在那方面从未走在前沿过。创新却失败有许多前车之鉴，创新并不总是带来好的回报。事实上，创新所需的成本是非常高的。微软的策略是在时机适宜的时候购买或者模仿最为重要的技术，这么做在电脑市场上很有利。挑选出最好的想法总是比完全复制所有想法更容易。
尽管有可能是错误的，微软在成长过程中一直主张的是它那特别的客户关注焦点。它听取由新闻机构和分析师所代表的最终用户的反馈，它根据中小企业的需求来做决定，而不是它的数千个最大的企业用户。
在雷德蒙(微软总部所在地)有一种狂热，要领先地把电脑变成最佳的商务和沟通工具——尤其是要让电脑易于使用。微软想在服务用户方面做到最好，它的雇员也坚信这一点。
90年代末期和这个世纪初，美国政府与微软之间的反垄断案剥去了这个软件巨人的许多优秀之处，剩下的软件明显和以前不同了。微软不再关注最终用户的需要，而且看上去做任何决定都遵循着下面两件事：
1、避免对大众不利(尤其是关于安全性和软件质量方面)
2、确保最大的企业用户能满意。
十年之前，如果微软错过了在消费季节到来前几个星期预先发布新的Windows版本被认为是不可能发生的。现在微软决定推迟发布Vista并不见得是件坏事。但它展示出这家公司的方向上出现了根本性的转变。
这儿所说的问题，既不是你能看到的那些Vista新特性，也不是某项特性的缺失，而是微软内部优先权的转变。Vista是完全在“美国政府与微软较量”后构想并研发出来的第一个主要的Windows操作系统。在与美国政府的较量后，客户变得永远都是对的，而微软并不真正的聆听客户的诉说，它预先就已经规划好了需要的一切。 |
