据读者居女士反映，她家的一台等离子彩电，今年初突然罢工，请来商场维修人员，却称他们不会修，得请生产厂家技术人员来修。于是，她向生产厂家报修，并按要求支付了1000元押金。一天后，上海生产厂家派人将彩电取走。随后，厂家通知居女士，称经检测发现，需更换3块电池板，维修费用5000元。居女士大吃一惊，无法接受。她认为，根据国家 “三包”规定，彩色电视机与黑白电视机的整机保修1年，主要部件保修3年，厂家应该免费修理。但厂家却坚持，一定得付费修理。
据记者了解，由于目前的电视机“三包”规定并不包括等离子、液晶、背投等高端彩电在内，高端彩电的“三包”规定仍属空白，从而成为一些生产厂家减轻或是免责的借口；即便是那些提供“三包”的企业，实际上也仅仅是提供整机和主要部件保修1年的服务，与规定的“三包”要求相去甚远。对此，不少消费者认为，既然市场上有等离子、液晶、背投等高端彩电应市，那么理应按“三包”规定来执行，动辄数千元的修理费用消费者无法承受。高端彩电生产厂家应当提高承诺标准，最起码也要达到现有国家对电视机“三包”规定的相应水平，为消费者提供优质的保修服务。同时，有关部门提醒消费者，应慎重购买高端彩电，购买前一定要仔细了解生产厂家提供的“三包”承诺期限及具体内容，并尽量选择承包保修期限长的、保修部件完整的产品，千万不要轻信生产厂家的许诺，而随意选择保修服务差的产品，否则吃亏的还是消费者自己。 |
