刚处理完“问题相机”的索尼（中国）有限公司又陷入“问题彩电”泥沼。2月9日，索尼（中国）有限公司的官方网站称，发现5款共计17923台液晶背投电视、液晶电视（型号KF－E42A10、KF－E50A10、KLV－V26A10、KLV－V32A10、KLV－V40A10）因软件计时错误，出现在待机及累计工作约1200 小时后，不能正常开、关机的问题。索尼方面表示，已通知相关渠道商封存相关彩电，而已购买这5 款型号电视的消费者则可通过登记的方式由索尼方面上门免费进行“软件升级”。 

　　昨天(06年2月14日)，记者走访苏宁、永乐、广百电器等多家家电卖场时发现，这5款涉案彩电仍然在售。对此，苏宁电器华南分部黑电事业部部长陈祥告诉记者，苏宁在2月10日接到索尼总部的有关通知后，已经封存了2005年8月至11月间生产的这批“问题”彩电，目前货架上销售的彩电都是在2005年11月后生产的，这些电视是已检测过的，不存在软件问题。 

　　索尼中国公共关系部负责人康健也对媒体特别声明，涉及到的相关型号电视的销售并不会停止。原因是上述产品不是硬件问题，只是软件需要升级而已。对于已经购买了相关产品的消费者，则可以拨打索尼（中国）有限公司的免费咨询热线8008202212进行登记。免费软件升级服务的登记时间将持续到2006年8月31日。 

　　据康健介绍，此次的问题彩电是索尼在内部工厂自测时发现的，目前全国尚未接到任何消费者的投诉。但记者在采访中了解到，无论是消费者还是经销商对索尼的处理态度和方式并不认可，他们认为索尼不应该只在自己的企业网站上做相关声明，而预约登记、上门处理的方法很可能会给消费者带来极大的时间和精力的浪费。有消费者抱怨，“索尼应通过自己的用户资料主动与我们联系，毕竟我们不可能经常登录索尼网站。”而有关卖场负责人也表示，希望索尼采取召回而不是维修的处理方式，给消费者一个满意的答复。