索尼电视机软件设置错误经本报在全国率先报道后，引起索尼(中国)公司高度重视，使其迅速在济南做了全部更换电视机存货、提前全面开始免费升级的举措。记者了解到，索尼E系列、V系列电视已全面恢复销售。

    鉴于本报在索尼电视报道中的及时和客观，中央人民广播电台“中国质量报道”在直播中连线本报，以记者亲述形式将采访过程向全国播发。索尼华东销售部济南办事处主管周学林接受本报专访时表示，济南市场问题序列号段内可能出现故障的电视机存货已更换完毕，用户软件升级服务工作也进展顺利，“正常情况下能在几个工作日内为已登记者上门升级”。随后，记者从三联、苏宁等家电卖场了解到，索尼险入“软件门”的两大系列电视机已恢复上柜。

     索尼(中国)公司专程给本报发来传真，记者从传真中看到，索尼(中国)已安排各级经销单位对公告序列范围内机器进行更换，确保“继续销售的彩电产品不存在此问题”。对于序列号段外的彩电产品，则明确做出了不存在软件问题的答复，并表示“销售正继续进行，消费者可以放心选购。”